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                        年终工作总结的4个要点

                         发布日期:2018/4/17 14:32:00  下载量:3 分享  


                        一、什么是年终工作总结

                        通过总结一年来的工作学习,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和?#23548;?#27963;动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向?#21462;?/span>

                        二、工作总结的意义和作用

                        以史为鉴可以知兴替,以人为鉴可以明得失。

                        总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困?#24310;?#26426;遇进行客观地评?#26657;?#20026;下一步工作理清思路、明确目标、制订措施,提供参?#24049;?#20445;障。所以总结不仅仅是给领导看的更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点、弥补不足,不断完善和提高职业水?#25509;?#32032;质。

                        工作总结的作用主要有:

                        1、分析过去、指导未来。对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思,肯定成绩,找出问题,得出经验教训;摸索事物的发展规律,指导下一阶段工作。它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是?#38405;?#31181;工作实施结果的总鉴定和总结论。

                        2、扬长避短,提高效率。通过总结,可以全面地、系统地了解以往的工作情况,正确地认识以往工作中的优缺点,明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效率。

                        3、是认识世界的重要手段。总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结,使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,更好地适应社会发展的需要。

                        三、总结的要点

                        1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。

                        内容上要有繁、有简。对工作的主客观条件、有利和不利条件?#32422;?#24037;作的环境和基础等进行分析,分门别类地进行总结。例:市场人员的年度工作总结:如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况,营销策略的结果如何,渠道建设和客户关?#26723;?#21738;种程度,经销商有什么特点,他们的利益关注点是什么,市场对项目品牌的认知?#28909;?#20309;,竞争对手的特点。应尽可能以数字化来表达。?#22995;?#24037;作:如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况,档案、物资、协调、服务与保障效果如何;人力资源工作:如人员配置及其跟踪、培?#30340;?#23481;与效果、薪酬与绩效是否相匹配,团队建设与劳动关?#26723;取?#31574;划工作:如项目模?#25509;?#24066;场结合度,策划方案与实施效果,长、短期策划目标的结?#31995;取?/span>

                        2、成绩和缺点。

                        这是总结的中心。没有人会随随便便成功,认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传?#26657;?#26159;实现工作业绩?#20013;?#25552;升的前提和基础。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点:成绩?#24515;男?#26377;多大?表现在?#30007;?#26041;面?是怎样取得的?缺点有多少?表现在?#30007;?#26041;面?是什么性质的?怎样产生的都应讲清楚。

                        成绩的取得可从主、客观因素二方面分析。客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等:如国际、国内、?#30340;?#21450;本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测;内部的环境分析:如公司战略的正确性与明晰性,资源支持、领导的具体指导、同事的帮助,竞争对手的优?#37038;頻取?/span>

                        主观分析:包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距,?#38405;?#26631;任务的认识和分解、?#20801;?#22330;的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力?#21462;?/span>

                        通过对现状与未来的客观分析能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,?#19994;?#35299;决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做?#20204;?#25235;机遇的各项准备。

                        3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教?#21040;?#34892;分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

                        人贵有自知之明。年度工作总结除了总结成绩,还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。

                        一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:

                        自身原因:

                        (1)认识不足,思路?#36824;?#39640;度重视。

                        (2)自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。

                        (3)?#32422;?#21010;的分解不到位,执行和过程监控不到位。

                        (4)对竞争对手的跟踪分析不深入,反应速度滞后。

                        外界原因:

                        (5)计划制订得不合理,脱离客观?#23548;省?/span>

                        (6)团队管理能力差、个体成员素?#20160;睿?#19981;能胜任工作的要求。

                        (7)来自于竞争对手的?#30475;?#21387;力,使自身的优势不能突显。

                        4、今后的打算。总结上年的工作自然是年度总结的重点但更好的筹划和?#25165;?#19979;年工作才是总结的最终目的所以下一年度工作计划和?#25165;?#21516;等重要。

                        四、写作方法要点

                        1、篇幅不能过短

                        2、套话不可少

                        3、数据要直观

                        4、条理要清晰

                        具体内容上包括:标题、开头、本年度工作总结与成败经验总结、主要是存在的问题、下一年的计划?#25165;?#31561;5个方面。

                        (一)标题

                        要写明:单位或个人的名称、总结?#27605;蕖?#24635;结的类别。如“2011年度工作总结”。另起一?#26032;?#24635;结人姓名及部门:“xxx有限公司?#22995;?#20154;事部xxx”。?#37096;?#37319;用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题,以不超过二句话为宜,不可过长。

                        (二)开好头、?#24049;?#23616;、结好尾

                        辛?#37327;?#33510;干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。开头部分,一般是对一年来的主要成绩的简要总结,字数不宜过多,不必面面俱到。一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果开头写得不好,就会倒了读者的胃口,使之产生厌倦和不快。总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。

                        1、概述式开头

                        是全面性工作总结常用的一?#20013;?#27861;。可概述基本情况。把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚,有时?#37096;?#25226;主要成绩、经验、问题都提出来,先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文:“现将一年来的工作情况总结如下?#20445;?#22914;:在2018年,在总经理的坚强领导下,在部门经理的具体指导下,我与同事们齐心协力,克服重重困难,先后经历了……重大的、代表性的?#24405;?#20173;然完成了……的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下。

                        2、论证式开头

                        在开?#21453;?#19981;写基本情况,而是直截了当地提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指?#23613;?#26041;针、政策的正确性。如:根据董事会的?#25165;牛?#25105;们在2011年狠抓?#36865;?#38431;建设与项目管理……稍微展开一点讲

                        一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩,取得了很好的效果,具体表现在以下方面……

                        3、结论式开头

                        即先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,具有条理清晰、概括性强、过渡自然,便于读者理解总结内容的特点。

                        其写法就是在开?#21453;Γ?#20197;高度概括的?#21490;ǎ?#35828;明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用?#36824;?#28193;句,自然引出下文。如:财务工作总结开头:一年来,我们坚持从维护股东利益出发,从确保经营工作需要出发,从人本管理出发,严格执行国家与公司的有关财务管理制度,规范管理,科学调配资金,确保?#21496;?#33829;工作的需要,充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以?#24405;?#20010;方面……

                        总结开头的形式是多样的,但是?#36824;?#24590;样,开?#33539;?#24212;该写明全文的主旨,给人以概括的印象,引起读者的注意,给人以启发,这是写好开头的关键所在。

                        开头的第一句话也很重要。一般有“时光荏苒,时光如梭”“时光飞逝,春去秋来”、“星转斗移,送走喜兔,又迎瑞龙”“2017年很快就要过去了,回首过去的一年,不禁感慨万千。在过去的2017年里,我……与之对应的结尾:“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

                        (三)本年度工作的全面总结步骤:

                        1、先将各项工作进行分类。每一类?#35745;?#19968;个能够突出中心的总结性、提纲性的题目。

                        2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结,如“通过上述一系?#20449;?#21147;,收到了很好的效果”、“受到了领?#24049;?#23458;户的好评和?#38431;薄ⅰ?#36808;上了一个新高?#21462;薄ⅰ?#21448;上了一个新台阶”等肯定性话语……

                        3、展开叙述的要点:

                        (1)实事求是,客观总结。忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作

                        (2)既要有成绩,也要总结缺点。更具真实可信感

                        (3)数据、图表,多多益善,让成绩一目了然。如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、“平均?#21051;?#25509;电话多少个”、“累计完成培训多少次”等?#21462;?#22312;需要通过?#21592;取?#25165;能更好地突出成绩?#20445;?#36824;可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、?#21592;缺?#26684;等种种直观、可视的图表。

                        (4)用好序列号。序列号的最大?#20040;?#26159;可以使总结显得很有条理,需要注意的是,一定要层层?#21028;潁?#20005;格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

                        (5)忌做流水帐。对各类工作进行归类、总结提炼观点再辅以具体的事例印证。例证中可有1-2个特别突出的事例,再配?#32422;?#20010;一句话带过的其他事例,使例证更加丰满。

                        (6)平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。不用像日记那样详细,可以像流水账一样,这样到了年?#30528;?#28857;的时候,一年的大事和自己的行为都一目了然,写小结时就能内容充实。

                        (?#27169;?#24037;作中存在的不足:

                        对工作中存在的突出问题作一客观总结,但需把握好成绩优缺点篇幅的比例。一般而言,二者比为8:1较宜,否则把自己批?#26723;?#19968;无是处,还能有饭碗吗?在具体写作上,要注意把握自夸的尺度,先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌,也是事实,你是团队中的一员嘛。但也要把握好分寸,写上司和团队的部分,调子要高,但一略而过,写到自己的部分就得具体实在,有功劳和成绩,要写足,但决不浮夸。同时别忘了,不能?#24403;?#20154;坏话呀。最后,可以提一、?#25945;?#24314;议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚,别?#36873;?#24212;该”“必须”之类的?#35782;加蒙希蒙?#21496;看着就不舒服。这样做的目的是?#20801;?#20320;在为公司和上司着想,同时也更能展现你的专?#30340;?#21147;。

                        (五)下一年度工作计划、思路

                        吸取前一年工作的经验和教训,根据今后的工作任务和要求,明确努力方向,提出改进措施。在篇幅上,以?#30331;?#26970;为准,不必太过展开论述。

                        1.明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,?#24049;?#30340;业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会?#38454;?#36234;远。

                        2.提出新一年度工作的具体目标。结合公司的总体发展规划,及本岗位的职责,具体分类作出?#25165;擰?/span>

                        3.确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同,完成计划的方法也不同。对于市场部岗位,可多?#37038;?#22330;?#21152;新省?#21697;牌美誉?#21462;?#23458;户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手;对于后勤管理岗位,多从团队、内部管理、外部关系、成本控制?#28909;?#24615;指标入手。?#37096;?#26377;针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播?#30830;?#38754;入手。工作总结是推动工作前进的重要依据,是寻找工作规律的重要手段,是培养、提高个人工作能力的重要途径,是团结群众、争取领导支持的?#20204;馈?#31069;愿大家都能充分发挥工作总结的作用,在来年的工作中取得更好的成绩,实现个人、家庭与公司的三方共赢!


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